¿Cómo consultar el estado de cuenta del Palacio de Hierro?

Como ya sabes, el Palacio de Hierro es una tienda por departamentos que ofrece muy buenos servicios en México, entre ellos, una línea de crédito que permite comprar y pagar con comodidad. Para que puedas estar al día con los pagos, te dejamos este post con todos los detalles sobre cómo consultar el estado de cuenta del Palacio de Hierro, así como los métodos de pago disponibles y otros beneficios de afiliarte a esta empresa.

Formas de consultar el estado de cuenta en el Palacio de Hierro

Esta empresa de presencia nacional pone a disposición de sus usuarios 3 formas de consultar el estado de cuenta de línea de crédito, así como los movimientos realizados en su cuenta y demás detalles transaccionales. Estas son las formas de consultar el estado de cuenta:

Vía internet

• Entra en la web del Palacio de Hierro.
• Presiona en la entrada de inicio de sesión.
• Ingresa tus datos de inicio: contraseña y correo electrónico.
• Presiona “Iniciar sesión”.

(Si entras con un dispositivo propio puedes marcar la casilla de “Recordarme” para que al volver a entrar no tengas que agregar de nuevo tus datos).

Vía telefónica

Aunque hay 2 números de atención disponibles en la página del Palacio de Hierro, en ambos se puede solicitar el estado de cuenta, solo que por opciones distintas:

• 555PALACIO (555 725 2248) > opción 1 > opción 2.
• Tarjeta Palacio: 5229 1999 y solicita al operador los datos sobre tu estado de cuenta.

En las tiendas

• Ve a cualquiera de las tiendas del Palacio de Hierro.
• Dirígete a las oficinas de crédito.
• Solicita tu estado de cuenta.

¿Qué se necesita para poder consultar el estado de cuenta en el Palacio de Hierro?

Es importante que cumplas los requisitos para poder tener acceso al estado de cuenta y poder consultarlo cuando lo necesites. Lo primero y más importante es que debes estar registrado al programa de créditos del Palacio de Hierro y tener una tarjeta, si solo compras y no tienes una tarjeta, entonces solo eres un usuario general y no tienes un estado de cuenta. Para solicitar la tarjeta solo sigue estos pasos:

• Entra en la home del Palacio del Hierro.
• Haz scroll (baja) hasta el final de la página hasta que veas la sección “Acerca del Palacio”.
• Presiona en “Tarjeta Palacio”.
• Haz clic en “Solicítala ahora” debajo de la tarjeta que quieras, tendrás 3 opciones: Tarjeta Palacio, Tarjeta Socio y Tarjeta Total Palacio.
• Sigue el procedimiento de solicitud y luego podrás retirarla en una de las tiendas.

Una vez que tengas tu tarjeta y tengas acceso a los créditos, entonces debes registrarte en la plataforma del Palacio de Hierro; para hacerlo solo sigue estos pasos:

• Entra en la web del Palacio del Hierro.
• Presiona en la sección de inicio de sesión.
• Ahora haz clic en la opción “Crear cuenta” que aparece en la ventana de acceso.
• Completa el formulario, te solicitarán tu correo electrónico y que crees una contraseña (ambos datos debes repetirlos para una confirmación).
• Presiona en “Crear cuenta” cuando hayas terminado de ingresar los datos.
• Sigue los pasos que te indica el sistema.

Por supuesto, te solicitarán algunos documentos y requisitos, los generales son:

• Ser mayor de edad (+18).
• Tener un documento de identidad válido y vigente; en el caso de los extranjeros deben tener toda su documentación de estadía en regla y actualizada.
• Cumplir con el requisito de ingresos mínimos para la tarjeta solicitada, el cual te indicará el sistema.
• Validar la dirección de domicilio con algún documento oficial, como la factura de pago de servicios públicos, contrato de arrendamiento, entre otros.
• Tener un lapso mínimo de 6 meses de antigüedad en el domicilio que se registra.

¿Cómo obtener el estado de cuenta de Palacio de Hierro en físico?

A fin de que puedas tener tu estado de cuenta en cualquier formato y para que te sea más sencillo recibirlo y abonarlo a tiempo, el Palacio de Hierro habilita 2 medios para que sus usuarios tengan en físico el historial de sus movimientos mensuales y el total a pagar.

En tu domicilio

Cuando estás tramitando la solicitud de tu tarjeta Palacio se te da la oportunidad de solicitar que el estado de cuenta te llegue mensualmente a tu domicilio, por lo que debes estar alerta y marcar esa opción. Aunque igual podrás consultarlo por los demás medios que ya te mencionamos, con esta alternativa no necesitas invertir nada de tiempo en consultas.

Imprimirlo desde la web

Una vez que estés dentro de tu cuenta de usuario en la plataforma del Palacio de Hierro y vayas a la sección de consulta de estado de cuenta como te indicamos antes, puedes clicar en la opción “Descargar” que aparece en el menú de opciones.

Luego debes escoger el formato en qué prefieres descargarlo, el indicado para poder imprimirlo es el PDF; cuando la descarga se complete, ábrelo en tu ordenador o móvil y presiona “Imprimir”.

Esta opción es útil si quieres llevar un registro completo de toda la actividad, ya que el sistema solo mantiene registro de los 3 meses más recientes.

¿Cómo se paga el estado de cuenta del Palacio de Hierro?

Para poder abonar tu saldo pendiente hay 4 canales disponibles, a continuación te los mostramos:

• En las tiendas del Palacio: hay 23 sucursales del Palacio de Hierro en todo el país, dirígete a cualquiera y abona tu estado de cuenta. Consulta las ubicaciones en la sección “Acerca del Palacio” de la home del sitio.

• Tiendas socias: están disponibles 13 tiendas afiliadas que pueden tramitar el abono de tu estado; consulta la lista actualizada en la sección de beneficios de la tarjeta Palacio.
• Desde la web: ingresa a la web de la tarjeta Palacio e inicia sesión, ve a la sección “Pago de tarjeta”. También puedes hacerlo desde las webs de los bancos afiliados si eres un cliente de unos de ellos; consulta cuáles son en la sección de beneficios de la tarjeta Palacio.
• A través de transferencia directa: esto se puede hacer a través de las ventanillas de Banamex, Santander y BBVA usando las cuentas del Palacio del Hierro respectivas.

Ya tienes toda la información necesaria para consultar tu estado de cuenta en el Palacio de Hierro y mantenerte al día y así conservar y aumentar tus beneficios en esta empresa.